Điều Khoản & Điều Kiện 789l

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 789l tại địa chỉ 789l.asia, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

789l là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở slot game, casino trực tiếp với dealer người thật, đá gà, nổ hũ (jackpot), dự đoán màu và các sản phẩm giải trí khác được phát triển và vận hành cho thị trường người dùng Việt Nam.

789l có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên 789l.asia. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản được cập nhật. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng 789l, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế (không phải tuổi tính theo năm). Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không phải thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là đối tượng bị cấm tiếp cận các dịch vụ cờ bạc hoặc giải trí trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn đang hiện diện.
• Bạn sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác trong quá trình đăng ký tài khoản, không dùng danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 789l. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 789l của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hành động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của bạn, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ 789l.

Để bảo vệ tài khoản, 789l khuyến nghị mạnh mẽ:

• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc người tự xưng là nhân viên hỗ trợ của 789l.
• Không đăng nhập từ máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật mà không dùng VPN.
• Đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

789l có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 789l được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). 789l không chấp nhận các loại tiền tệ khác hoặc thanh toán bằng ngoại tệ trực tiếp, ngoại trừ các trường hợp chuyển đổi tiền mã hóa (cryptocurrency) được quy định riêng trong chính sách thanh toán.

Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có mức tối đa cố định cho giao dịch nạp tiền thông thường; tuy nhiên, các giao dịch có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung phù hợp với quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận tại 789l bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VPBank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam
• Tiền mã hóa: USDT (TRC20, ERC20) theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản 789l về phương thức thanh toán đã xác minh bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tiền rút phải đáp ứng một số điều kiện nhất định:

• Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Kênh rút tiền phải trùng với kênh đã nạp tiền hoặc kênh đã được xác minh liên kết với tài khoản.
• Số dư đến từ bonus khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi được rút.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) để rút tiền với giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên mỗi ngày.

789l cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 30 giây đến 5 phút trong giờ bình thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc vào giờ cao điểm, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ làm việc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng tiền nạp, cashback, free spin và các ưu đãi khác tại 789l đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Phần Thưởng. Các điều khoản đó là phần không thể tách rời của Điều Khoản chung này.

Một số nguyên tắc áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi của 789l:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Bonus tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• 789l có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
• 789l có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, miễn là thông báo được đăng tải trên website trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật chơi của từng game trước khi tham gia đặt cược tại 789l. Mỗi game có bộ quy tắc riêng được trình bày trong phần trợ giúp (Help/Rules) của game đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản và thu hồi số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗi hoặc điểm yếu kỹ thuật trong hệ thống game (bug exploitation).
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận trong các trò chơi đối kháng.
• Rửa tiền thông qua cơ chế đặt cược trái chiều (arbitrage betting) với mục đích duy nhất là chuyển đổi tiền nạp thành tiền rút mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng nhiều lần.

Mọi kết quả game do hệ thống ghi nhận được coi là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 789l sẽ điều tra và có thể hủy lệnh cược liên quan, hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 789l bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

789l có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp.
• Hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Đối với tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng (tự loại trừ – self-exclusion vì lý do cờ bạc có vấn đề), 789l áp dụng thời gian tự loại trừ tối thiểu 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản không thể được kích hoạt lại và người dùng không thể tạo tài khoản mới.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789l và các nhà cung cấp nội dung, đối tác kỹ thuật liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 789l đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

789l không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất do sự cố mất kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba khi người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật.
• Nội dung hoặc tính khả dụng của các website bên thứ ba được liên kết từ 789l.asia.
• Tổn thất phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của 789l như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.

Điều Khoản này và mối quan hệ giữa 789l với người dùng được điều chỉnh bởi luật pháp có hiệu lực áp dụng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, 789l khuyến khích giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng trước.

Quy trình khiếu nại chính thức tại 789l:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm đầy đủ bằng chứng.
2. 789l xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
3. Kết quả điều tra và quyết định giải quyết được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Người dùng có quyền kháng cáo quyết định trong vòng 14 ngày; kháng cáo được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn.